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　　泛亚电竞近日，网经社通过对“万表网”2019年全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“2019年万表网消费评级数据”、年度投诉数据及典型案例。

　　榜单依据运行近十年的第三方“电诉宝”（电子商务 消费纠纷 调解 平台； 年度受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。 2019年度全国零售电商消费评级数据出炉，共计117家投诉量“规上”电商平台上榜。此外，其中部分案例将入选于3.15消费者权益日前夕例行发布的《2019年度 中国 电子商务用户体验与投诉 监测 报告 》，并公开披露给 媒体 及有关部门。

　　此外，获“不建议下单”评级的为：国美 、 中粮我买网 、美菜网、 转转 、得物APP、 好乐买 、抖音、Yoho!Buy有货、萌店、Forever21、 小米 有品、 花礼网 、万表网、苹果、快手小店、斑马会员、爱库存、你我您社区 团购 、萌推、NIKE商城、孔夫子旧书网、金鹰购、H&M官网、健客网、wish、折800、nice、DicKies、 海淘 免税店、弹个车、 德国 BA保镖商城、找靓机、每日一淘、海豚家、中邮海外购、 本来生活 、万斯中国官网、 优信 、 闲鱼 、 天猫 、环球捕手、交易猫、一品威客、 杂志云 、vans、中国艺术网、 花点时间 、 顺丰 优选、易果生鲜、德国w家、别样海外购、妈妈购、猎趣、闪电降价、丝芙兰、 淘宝 、魅力惠、 1号店 、 卷皮 网、酒仙网、乐融商城、特步、 阿迪达斯 、小米商城。

　　2020年元旦起，我们对上述部分平台作年度数据披露及典型案例解读，今天发布的是“万表网”评级数据。 据“电数宝”显示，2019年度“万表网”共获得19次消费评级，均获“不建议下单”评级，需引起重视，积极受理并及时反馈，加强用户的 售后 体验。

　　据“电数宝”显示，2019年度投诉“万表网”的用户主要集中地为 广东 省、 江苏 省、 福建 省、 北京 市、 四川 省、 天津 市、安徽省、海南省、湖北省、 重庆 市、黑龙江省。

　　据“电数宝”显示，在投诉“万表网”的用户中男生的占比为86.667%、女生的占比为13.333%。 另外，用户投诉“万表网”的消费金额集中在5000-10000元区间、1000-5000元区间、10000元以上，占比分别为40.000%、33.333%、26.667%。

　　此外，据国内知名第三方电商投诉平台“电诉宝”(微信ID： DSWQ315)收到用户 维权 案例显示，“万表网”存商品质量、退换货难、退款问题等问题。

　　吕先生于2019年3月15日14点18分在“万表网”电商平台购买美度指挥官系列手表，订单号为002。

　　吕先生在“万表网”电商平台购买美度指挥官系列手表，于3月22日签收，佩戴一天出现表链与表观生耳螺丝脱落两次，经细看到现双生耳螺丝安装不到位，蝴蝶结切口太大等质量问题，与3月25日到达 广州 番禺万表网总部，修复等待一个小时后告知维修不了，收货两天发生如此质量问题得不到解决，遂于当天申请退货退款，手表寄回后，不承认商品有质量问题，百般推诿不与退款退货。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

　　黄先生于2018年12月12日在“万表网”花7928元买了一款浪琴手表，订单号为002。

　　黄先生在“万表网”花7928元买了一款浪琴手表，于12月30日下午收到手表泛亚电竞，打开手表后发现手表后盖划痕严重，且手表不像新表，请专业钟表店鉴定后给出结论，这一定不是新表，且很有可能是组装表，于是立即联系 客服 退货退款，当即用顺丰快递寄回，前后时间半小时左右，卖家收到手表后拒绝退款，一再推脱处理问题，黄先生怀疑手表是假货，并且不管是七天无理由还是质量问题，都可以退货，这个金额真的不想买一块假表，手表有问题且万表网拒绝处理。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理泛亚电竞，对此，“万表网”发来反馈称： 我司出售的所有手表均为通过合法渠道进货的品牌手表原装正品，且我司所有售出的手表在发货前均有经过严格的检测，检测确认手表完好后才会出库发货给消费者。 此外，我司在接到消费者在万表网平台提出的投诉后，已及时处理。

　　林先生于2019年3月12日在“万表网”购买了一块天梭杜鲁尔系列手表，订单号为005。

　　手表送到后带了不到一个月手表把头就坏了，与商家协商质量维修问题，商家推卸责任，不承认为质量问题，要求本人自费维修。 我觉得该商品在出库前就已经质量有问题，商家隐瞒了我的知情权，用不合格产品充当合格产品。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

　　此外，获“谨慎下单”评级的为：亚马逊 中国、洋码头、 寺库 、 86mall 、海狐海淘泛亚电竞、微拍堂、淘粉吧、feelunique、享物说、每日优鲜、 美乐乐 家具网、E宠商城、孩子王、美乐乐家具网泛亚电竞、贝贝、 聚美优品 、华硕商城、 莎莎网 、 微盟 、微店。

　　为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行近十年的“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；）全新上线了新系统。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，线”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。 目前，平台“绿色通道”（ ）服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

　　【维权渠道】（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线（异地投诉需加拨区号）；（2）点击阅读原文进入“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；网址：）