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四川消费网 - 投诉泛亚电竞
2023-07-17 16:41:53
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泛亚电竞平台售卖的爱莎堡酒店+海昌海洋公园+野生动物园活动，在用户购买前他就可以看到对应的预约链接，同时关于退款政策用户可以在副标题下方、购买须知-退款政策处以及支付时的页面都可以看到，我们也在页面标注了不建议购买的用户群体，以下是活动页面截图，您可以看下，在会话中用户也表示是自己没有注意到，并不是平台没有提供导致用户问题，然后用户又以套餐包含内容距离原作为退款理由，客服拒绝了，因为活动页面是有标明套餐包含内容的对应地点，以及相关信息，在用户购买前都是可以提前查看到的
顾客李先生于2020.9.25日中午到店（龙湖三千集大米先生）用餐，工作人员态度恶劣，价质感不高，菜品分量较少，收盘不及时及通风效果差。顾客在打餐时菜品没有摆放相应价格，在打餐时告知了顾客菜品价格，只是在打餐时分量太少导致给顾客的体验没有足够的价值感。以此让顾客感觉我们菜品价格混乱和体验差。
2020年10月13日9：37四川消费网回访：处理好了泛亚电竞，已退货退款，谢谢。
2020年10月13日9：33四川消费网回访：协商未果，他们仍保持投诉前的处理意见。
2020年10月13日9：26四川消费网回访：处理了，谢谢。但我认为他们随意写个车牌就出账单有严重问题。
经查，用户在27日离店时，自行提交了电子发票的申请。目前电子发票均为增值税普票，用户了解后致电客服提出开具纸质增值税专票，客服将该订单上报进入发票开具流程，但平台开具和邮寄纸质发票需要3-7个工作日，如报销需明确离店时间，平台可将具体入离日期标注在纸质发票的备注栏中。
经核实玩家账号存在使用第三方脚本/工作室行为，考虑此类异常行为可能非本人操作，本次冻结仅做警告，目前账号已解冻。建议避免账号共享，并在安全环境下登陆游戏泛亚电竞，如账号再次因同样原因被冻结，将严肃处理。br
