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17万名表维修变泛亚电竞“天价保养” 花7200元不知“修哪了”

2023-07-27 19:27:51
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  泛亚电竞东北网9月12日讯 日前,哈市市民王先生的一块江诗丹顿手表停摆,送至哈市一知名表行进行检查,被技师告知需返厂维修。当取表时,王先生向表行索取更换下来的损坏零件未果,在由厂家返回的维修单上,也未发现有更换手表损坏零件的项目。维修单上一项高达6100元的“腕表全面保养服务”的收费则弄懵了王先生:“手表不是维修去了吗?怎么返厂做起了天价保养?”

  据王先生介绍,他花17万元购买了这块江诗丹顿手表。不久前,表不走了,他便拿到位于哈市南岗区建设街51号的新宇三宝名表行(以下简称“新宇三宝”)进行检查。技师检查后说手表有零件损坏,需返厂维修。事后,他接到“新宇三宝”的短信,维修报价为7200元。其中,快递及保价1100元,维修费6100元。

  3个月后取表时,王先生向“新宇三宝”索取更换下来的损坏零件时被告知泛亚电竞,更换的手表零件不返还给顾客。而在问及手表到底是哪里发生故障及零件损坏时,店方均未作正面回答。

  在厂家返回的维修单上,有6100元是腕表全面保养服务的费用。对此,王先生非常气愤,认为自己在手表送修过程中遭到商家的欺骗。

  9日,记者与消费者王先生来到“新宇三宝”。维修部主任徐美(音)表示:“目前无法还原当时王先生与店内技师的谈话,也无法证实技师是否说过手表内有零件折断这样的话。更换下来的零件不给顾客,是因为品牌有规定。而且在给顾客的维修单上也注明,旧件概不退回。这块表没有大的零件损坏,至于(厂家)换什么东西(零件),都包括在内(6100元之内),6100元就是保养费。对于你(消费者)来说,对我们这个行业不太了解,保养也是维修当中的一部分。”

  徐主任提供了一张江诗丹顿厂家关于该表的收费确认单。2014年5月23日由厂家发给哈尔滨盛时表行旗舰店(与“新宇三宝”隶属同一集团)的确认单上,技师评估一栏写着:表停,需机芯全面保养服务,全面保养服务价格6100元。确认单下方有徐主任的签名。

  “新宇三宝”与厂家有书面的收费价格确认,与顾客是否也签有同样的收费确认呢?

  对此,徐主任表示并未与消费者签订书面收费确认,但是曾就维修收费价格向王先生做手机短信确认,并得到王先生的同意。

  对此,王先生予以否认,并当场调出了徐主任发给他的手机短信。这条短信的内容为:单号;0003276,江诗丹顿表维修费用7200元,本人同意。

  王先生表示:“新宇三宝如果说明手表零件未损坏无需换件,而是保养需花费6100元的话,我是不会同意的。”

  除了6100元的保养费外,王先生对返厂维修哈尔滨至北京的快递及保价费共1100元也产生质疑,并要求“新宇三宝”提供江诗丹顿手表返厂的快递单及保价单查验。徐主任表示要请示上级领导,并让王先生与记者等通知。

  下午,记者接到了徐主任的电话:“关于查看邮寄保价费的问题,我已经向领导汇报了,我们不单是这一只表,(返修)一箱里有好几只表。(记者)能否查看,我得等领导通知。保价单上的明细不能给记者查看,因为涉及其他名表相关的型号与机身号,不可能告诉你!”

  王先生表示,如果表行不能很好地解决此问题,他将起诉对方,以维护自身的合法权益。

  江诗丹顿(Vacheron Constantin),世界最著名钟表品牌之一,1755年创立于瑞士日内瓦,为世界最古老最早的钟表制造厂。“最小批量,最优质量,最高卖价”一直是江诗丹顿的经营战略。全表全手工制作而成。如今泛亚电竞,江诗丹顿在日内瓦的工厂年产量仅为6000只表。自1840年起泛亚电竞,每只手表的生产图纸、记录、销售日期及机芯表壳编号等资料,都完整无缺地保留在公司的档案柜中。

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