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天梭手表保内进水维修遭收费 售后：保修卡未登记型号泛亚电竞
2023-08-09 04:53:53
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泛亚电竞红网长沙1月26日讯（记者 吴庠）“我有正规的购物票据和保修卡，为什么不能享受免费维修？”近日，上海网友罗先生向红网“消费维权”频道反映，他购买的天梭手表在保修内进水泛亚电竞，在出示了购物凭据和保修卡的情况下，厂商售后却拒绝对此提供免费维修，理由是“保修卡上未登记手表型号信息”。
据罗先生介绍，2013年5月，他在英国伦敦的朋友花费385英镑，为其购买了一块天梭机械男表，并附有商家开具的正规购物发票和保修卡。今年1月中旬，他去滑雪场玩了一趟，回来发现手表有进水现象。经查阅保修手册确认，该表带有防水功能，在一年的保修期内出现进水，可按“三包”规定享受免费维修的服务。
随后，他将手表、购物票据贺保修卡，一同寄往天梭指定授权的售后维修点——上海市纳沙泰尔手表服务中心有限公司。不料，对方来电告知“该表不能享受免费维修”，原因是“保修卡上没有登记手表的型号”泛亚电竞，并强调“如果要维修，用户需要自行承担维修费用900元”。
罗先生对此很是不解，“我有正规的购物票据和保修卡，足以证明产品的合法性泛亚电竞，为何不能享受免费维修？”他还举例证明，在生活中购买电器或者数码产品，保修卡上大都未登记商品的型号，购物发票才是判定产品是否拥有保修资格的“凭据”。为此，他认为上海市纳沙泰尔手表服务中心有限公司拒绝提供免费维修，是有意提高保修“门槛”，刁难和为难消费者。
红网记者就此事与上海市纳沙泰尔手表服务中心有限公司取得联系。该公司客服人员表示泛亚电竞，根据天梭的保修规定，保修卡是手表的“身份证”，手表的购买日期和具体型号必须完整填写，才能享受天梭提供的“保修”。
红网联动记者、湖南人和人律师事务所律师张憬点评称，未在保修卡上填写手表型号是商家“失职”，“用户可将手表寄往英国，要求商家重新出示信息齐全的保修卡，并承担手表运输所造成的损失。”
