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泛亚电竞拨114找来冒牌授权维修点 收费是正规售后的3倍多
2023-08-10 03:52:45
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泛亚电竞4月下旬，家住芦淞区郭先生向市消委会投诉称泛亚电竞，4月12日，他使用了5年的迅达热水器发生故障，于是拨打114查询获得一个以“22”开头的“迅达维修站”的电话。十分钟后，一名吴姓工作人员上门服务。
“他一拆开那热水器看了一下，说是高压包坏了，换一个要230元，加上30元上门服务费，一共260元。”郭先生说，“我当时问他是不是迅达官方授权的，他说是泛亚电竞，但是不能开收据。”
郭先生半信半疑支付了260元维修费。4天之后，郭先生找到了当初购买热水器时附带的售后电话。
“迅达派了人看了下，说是只要换个点火线元。我的热水器已经过了保修期，所以要加20元上门服务费。”郭先生称。
昨日，记者拨通了迅达集团销售公司株洲经营部的电话。“迅达在株洲授权的维修点只有我们这一家，两个联系电线’开头。”该公司一名唐姓工作人员说，该经营部位于文化园附近，不在保修期内的电器，维修费用包括20元的上门服务费以及零件费。维修好电器后，公司会给客户主动提供服务记录单。
“我们是迅达授权的维修点，上门费服务费要30元泛亚电竞。”昨日下午，记者根据郭先生提供的以“22”开头的号码联系到该公司。
而据记者通过114查询显示，该号码所属公司为另一家家电维修公司，店址在红港路。
“购买商品时，最好是保留好相关的资料。如果产品发生了故障，应该通过购买的商家联系官方售后服务。”市消委会副秘书长刘漫江介绍，上两个月，该委员会还接到了2起类似的家电维修投诉。
今年3月，市民杨先生家中的某品牌空调发生故障，之后泛亚电竞，通过网络找到了一个以“400”开头的维修电线多元，没过几天又出现了问题，消费者再打电话过去，对方开始推脱了。”
