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　　泛亚电竞在刚过去的黄金周，胖东来还因为有人凌晨4点排队买月饼；人流太大需要限流登上热搜。

　　论变态级服务、员工福利、爆火程度，胖东来都是天花板级别的，信誉楼是哪位？

　　论赚钱能力泛亚电竞，这个在河北小县城发家的百货超市，靠着40家店年营收达200亿，坪效碾压西单大悦城和深圳万象城。

　　最厉害的是，在国外超市巨头纷纷关门、闭店时，这家已经成立了39年的老店，从来没有关过1家店，且还以每年2-3家的速度开店泛亚电竞。

　　一般高档商超进门都是三四层的挑高，金碧辉煌，一楼一水的高档化妆品或者新潮品。

　　超市进门就是烤肠和钵钵鸡，隔壁还有麻辣烫和煮玉米。手机贴膜和修手表的见缝插针，显得相当拥挤。

　　因为足够下沉，很多大爷大妈都是它的忠实粉丝，把信誉楼称为京津冀人自己的胖东来。

　　2001年青县分店建成开业的时候，县城内很多商户一起到县政府请愿，“”信誉楼开业。

　　1984年，张洪瑞拿着10万贷款，招呼了十几个农民，开了个200多平方米的商场。

　　自行车、洗衣机、电视机、收音机、录音机在当时都算大件，信誉楼却允许顾客免费试用几天；

　　开业半个月，就喊出了15天无理由退款，2年后推出的“信誉卡”直接变成无理由退换货。

　　1993年底，信誉楼从南方长途进了一批西服，负责人按本地市场行情加价出售，卖得十分火爆。

　　会后相关负责人受到处罚，信誉楼还在电视投了致歉广告：“信誉楼不慎售出一批加价过高的西服，特向广大消费者致歉。请买到这批西服的顾客来商场，退差价或者全款。”

　　但事实证明，信誉楼不仅没倒闭，还用39年把一个农村大卖场，开成了年入200亿的商超帝国。

　　信誉楼的无理由退换货服务，不仅实行了几十年，还发展到“退换货即上帝”的程度。

　　不同于普通商场的咨询柜台，信誉楼有专门的退换货接待处，专人专办以最快的速度处理问题。

　　裤子开线了，可以退，也可以缝补，还能得到一二百元补偿金；买了一块价值万元的手表泛亚电竞，戴了一年照样给退；甜瓜苦了、山竹烂心、核桃空壳都能退，甚至一个苹果只要没吃都能退。

　　有个网友表示，自己在信誉楼买了一件衣服，回家就将衣服洗了，后来穿的时候发现衣服有点小问题。她抱着试试看的心态去退货，商家二话不说就退了，从此就成了信誉楼的铁粉。

　　尤其是2020年，信誉楼不得不关停大多数门店，但仍承诺消费者：关店期间退货期延长。

　　那一年黄骅信誉楼老店的退货高达3000多万，但即便如此，这家老店依然实现了增长，可见信誉楼对客户的吸引力。

　　1998年，信誉楼提出“为顾客当好参谋，帮助顾客买到适合的商品”；2001年，再次提出“为顾客提供解决问题的方案。”

　　在信誉楼有个很经典的故事，一个卖沙发垫的员工，发现很多顾客总是因为尺寸不合放弃购买。

　　无可挑剔的细节，贴心到变态的服务，难怪胖东来和信誉楼所到之处，都是地方商超的坟场。

　　别看家乐福在中国已经成为巨头，但既没有自己的供应系统，2015年之前也没有一家配送中心，物流体系一直是由供货商将货品直接送到超市。

　　有一年秋季羊毛衫上市时，信誉楼发现标签上含绒量比往年高泛亚电竞，了解后发现厂家为了迎合客户要求，虚标了含量，并表示这是潜规则。

　　但信誉楼却表示这违反了诚信原则，最终要求供应商专门为信誉楼做了一批标签。

　　早在2012年，信誉楼就砸了一百多万元购置了专业设备，每天对食品抽样检测。

　　能够支撑极致服务的，不是靠公司多厉害的老板或是多强大的资金，人才是背后的根本。

　　于东来说过：“你给你员工吃草，你将迎来一群羊！你给你员工吃肉，你将迎来一群狼！”

　　早在1988年，张洪瑞就开始了劳动股份制的尝试，是河北省第一家股份合作制企业。

　　导购工资不与销售挂钩，每天下午7点准时关门。信誉楼建了员工食堂和宿舍，还专门为已婚家庭开设家庭宿舍。有员工表示自己结婚的时候，布置新房、包饺子、接新娘、主持婚礼等都由公司派人帮办。只有喜烟、喜糖是个人买的。

　　和其它大型商超不同，信誉楼在中秋、春节等法定假日通通不开门，只为员工和家人团聚。

　　家乐福是一个典型的案例，过去20年里家乐福在中国人眼中，是一种相当高级的卖场购物模式。

　　走不出河南的胖东来、京津冀县城霸王信誉楼、在黑吉辽疯狂接盘家乐福的比优特......

　　这些商超和卖场爆火出圈，且持续赚钱，打脸了“线下实体”不行了的言论，也用实力证明了一个真理：

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