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　　近年来，随着新能源汽车保有量持续高速增长，汽车服务市场正处于爆发前夜。在新能源汽车快速发展的当下，如何跟上新能源汽车发展脚步，需要汽车服务市场企业转换思路。

　　4月2日，在中国电动汽车百人会论坛上，途虎养车总裁胡晓东表示，当前新能源车市场车型多、零部件数量非常庞大，由各新老造车势力制定的售后服务规范之间存在非常大的差异，使得本来就是服务万国车的售后市场更加复杂。当新能源汽车的保有量增加，自建售后体系仍然需要不断扩展和完善，覆盖车主养车需求，自建售后体系如果无法跟上市场需求的增长就有可能导致服务质量下降、投诉增加，进而影响企业品牌形象以及市场竞争能力。

　　“作为新能源车的核心，动力电池的维保尤为重要。由于系统涉及高压等安全问题，同时在不同产品的内部结构工作原理也有所不同，泛亚电竞平台网址动力电池的维修难度大，可维修性不足，电池厂商需要亲自搭建专业维修团队，及时响应车主需求，保证动力电池的正常运行和使用寿命。一些零部件、原厂配件渠道供应的缺乏也使得车主很难找到同等品质、价格更低的替代品，导致维修价格难以市场化。”胡晓东称。

　　他认为，新能源车售后市场的发展是需要上下游协同，融合共建的过程，独立第三方售后企业门店布局覆盖各大城市以及下沉市场，可以为新能源汽车提供更广泛的售后服务网络。

　　根据胡晓东的构想，目前途虎养车构建了一套完善的标准化体系，打造服务的高标准落地。途虎巴库标准化服务流程已经经过多次迭代，为每个岗位、每项专业配备详细的指导书，为门店量身定制研发一套配套的管理软件、数字技术的应用已经从最初的统一订单管理、统一收银和数字化基础经营延伸到进销存、价格、财务、员工、售后各个环节。

　　他表示，标准化作业的落地，人才至为关键。和传统燃油车售后服务不同，新能源车对三电技术有新能力的需求，对现有的技术队伍多为机修技师、电气化原理和全新能力有很大的制约条件。为此，途虎搭建起了一套完善的新能源技师培训体系，设置完备的基于新能源维保代表性工作和任务的理论以及实践课程，培养合格的新能源技师。

　　目前，途虎养车已经设置两条成长认证路径：动力蓄电池专修以及新能源整车维修，泛亚电竞平台网址让师傅能够向新能源技师转化提供可靠的支撑。

　　与此同时，途虎养车校企合作、产教融合模式也在同步推进，与全国超过120所中高职院校以及应用本科院校达成战略关系，并在广东、上海、贵州等地实现建设高水平、专业化开放共享的产教融合基地、实习实训基地，服务学校组织学习实训，同时也为自身开展培训提供条件和支撑。

　　胡晓东预测，随着新能源汽车总量的大幅度攀升泛亚电竞官方网站，相应的维保需求需要一个足够的体量以及售后体系支撑，途虎养车希望与上下游协同合作，融合共建新能源汽车售后生态圈，助力新能源汽车产业发展。