泛亚电竞·(中国)官方网站

　　泛亚电竞消费者赵先生向市消保委反映称：他购买一年多的百达翡丽手表出现了故障，于是他上百度搜索，并根据网页提供的维修电线打过去询问对方是否为官方维修点，在得到了肯定的答复后便进行了预约维修，该“维修中心”还以“中国区客服中心”的名义发来了预约短信。

　　6月3日，他带着手表来到网页所显示的南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层2301B-2302室，进门后再次跟前台确认是否为百达翡丽的官方维修中心，依然得到了肯定答复。

　　维修师傅检查后告知他手表的套管变形、龙芯损坏需要更换，并列出一张29800元的维修清单。

　　消费者说这手表才买了一年多，没有过两年的保修期，而维修师傅却宣称这些问题都是人为造成的，不能免费保修，29800元的维修价格是百达翡丽的官方统一价，于是便将手表留下维修。

　　事后消费者越想越不对劲，通过多方查询发现恒隆广场这家店并非官方维修中心。

　　一是百达翡丽上海的维修中心在黄浦区北京东路99号益丰外滩源4楼，没有其他授权维修点，显然该百度页面上恒隆广场这家店不是官方授权维修点；

　　二是据恒隆广场这家店对手表故障认定及维修情况，经公司检测，确认消费者维修后的表冠上链柄轴为非原配，防水管为原装原配，并未做更换；

　　三是消费者购买手表的时间为2022年1月，还在2年保修期内，如果消费者在品牌未授权维修点维修，将无法享受“百达翡丽”保修承诺。此外百达翡丽都是自主机芯，配件统一由原厂提供，有更换的零件一律由维修中心收回泛亚电竞。

　　上海市消保委认为，名表维修服务中虚构故障、小病大修、高价宰客等不诚信行为一直以来都是行业的痛点和堵点。钟表维修的专业技术性较强，在服务过程中存在消费者与经营者信息不对称的情况，消费者并不具备识别能力，这些名表维修门店往往坐落于市中心主要商业街或知名大型商场内泛亚电竞，宣称具有“***授权书”，进一步增强了消费者对其专业性的判断和信任。加之钟表维修行业目前尚未形成检修全程可视化、可记录、可追溯的行业标准，即使消费者事后对高额收费表示怀疑，也很难提供证据，从而导致消费者事后维权难。